מדיניות פרטיות מול תנאי שימוש: מה ההבדל ומתי צריך כל אחד

מדיניות פרטיות מול תנאי שימוש: המדיניות מסבירה מה אתם עושים עם המידע של הגולש, ותנאי השימוש קובעים את הכללים בשימוש באתר. המדיניות נובעת מחובה בחוק הגנת הפרטיות, ותנאי השימוש הם בעיקר כלי שמגן על העסק. רוב האתרים שאוספים מידע ומוכרים או נותנים שירות צריכים את שניהם.

מדיניות פרטיות: מה אתם עושים עם המידע

החוק לא משתמש במילים "מדיניות פרטיות". אבל סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות מחייב, כשמבקשים מאדם מידע, להגיד לו למה המידע נאסף, למי הוא יועבר, והאם הוא חייב למסור אותו. תיקון 13 הרחיב את החובה הזו. באתר, מדיניות פרטיות היא הדרך המקובלת לעמוד בה.

• איזה מידע נאסף: טפסים, הזמנות, עוגיות, כתובות IP.
• למה הוא נאסף ומה עושים איתו.
• למי הוא מועבר: סליקה, דיוור, כלי מדידה.
• איך הוא מאובטח וכמה זמן הוא נשמר.
• איך פונים כדי לעיין במידע או לתקן אותו.

הסבר מלא על מה צריך להיות בה תמצאו במאמר מהי מדיניות פרטיות.

תנאי שימוש: הכללים בין העסק לגולש

תנאי שימוש (או תקנון) מגדירים מה מותר ואסור לגולש, ומה האחריות של העסק. בדרך כלל אין חובה כללית בחוק לפרסם אותם. אבל באתר מכירות, חוק הגנת הצרכן מחייב לגלות פרטים כמו מדיניות ביטול ומשלוחים, ולרוב המקום שלהם הוא בתקנון.

• קניין רוחני: מה מותר לעשות עם התכנים.
• הגבלת אחריות ושימוש אסור.
• תנאי רכישה, ביטול, החזרות ומשלוח.
• דין וסמכות שיפוט.

טבלה: מדיניות פרטיות מול תנאי שימוש

	מדיניות פרטיות	תנאי שימוש
על מה	המידע האישי של הגולש	השימוש באתר ובשירות
חובה בחוק	כן, כשאוספים מידע (סעיף 11)	לא כחובה כללית. באתר מכירות יש חובות גילוי
מגן בעיקר על	הגולש, ואתכם מול הרשות	העסק, במחלוקת עם לקוח
דוגמאות	סוגי מידע, מטרות, העברה לצד שלישי	קניין רוחני, הגבלת אחריות, ביטולים
מי צריך	כל אתר שאוסף מידע, גם טופס צור קשר	כל אתר, ובעיקר אתרי מכירות ומערכות עם משתמשים

מתי צריך את שניהם?

כמעט תמיד. אתר עם טופס צור קשר ופיקסל של רשת חברתית כבר אוסף מידע, ולכן צריך מדיניות פרטיות. אתר שמוכר, נותן שירות או מאפשר לגולשים להעלות תוכן, צריך גם תנאי שימוש. חלק גדול מהשאלות על המדיניות קשור לעוגיות, וכתבתי עליהן במאמר שימוש בעוגיות.

3 טעויות נפוצות

• העתקה מאתר אחר. המדיניות צריכה לתאר את האתר שלכם, את הכלים שלכם ואת הספקים שלכם.
• מסמך אחד שמערבב הכול. הגולש צריך למצוא בקלות מה עושים עם המידע שלו.
• מסמך שלא נגיש. קובץ סרוק או קישור שקורא מסך לא מזהה. המסמכים האלה הם חלק מהאתר.

איך מתחילים

מתחילים במיפוי: איזה מידע אתם אוספים, איפה, למה, ואיזה ספקים מקבלים אותו. רק אחרי זה כותבים. אני עובר על המיפוי הזה עם לקוחות בתור ממונה הגנת פרטיות, ובונה משם מדיניות שמתאימה לאתר. הפרטים בעמוד מדיניות פרטיות לאתר.

שאלות נפוצות על מדיניות פרטיות מול תנאי שימוש

המידע במאמר זה נועד לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. בכל עניין או סוגיה משפטית יש להתייעץ עם עורך דין.