חנות וירטואלית נגישה היא חנות שבה אפשר להשלים קנייה מתחילתה ועד סופה בלי עכבר, עם קורא מסך ובהגדלה. זה המבחן היחיד שחשוב. דף בית נגיש לא שווה הרבה אם בסל הקניות כפתור "+" לא מוכרז, או אם טופס התשלום נתקע במקלדת. בבדיקות של חנויות, רוב הליקויים הקריטיים נמצאים בדיוק שם.
חנות וירטואלית נגישה: בדיקה לפי מסלול הקנייה
| שלב | מה נשבר הכי הרבה | מה צריך |
|---|---|---|
| חיפוש וסינון | מסננים שלא עובדים במקלדת, ותוצאות שמתעדכנות בלי הודעה | מסננים במקלדת, והכרזה על מספר התוצאות |
| עמוד קטגוריה | תמונות מוצר בלי טקסט חלופי, ו"מבצע" שמסומן רק בצבע | טקסט חלופי עם שם המוצר, ותווית מבצע בטקסט |
| עמוד מוצר | בחירת מידה או צבע ברכיב מותאם שלא נגיש, ו"אזל" רק באפור | בחירה נגישה, ומצב מלאי בטקסט |
| סל קניות | כפתורי +/- בלי שם, וסכום שמתעדכן בלי הכרזה | שם לכל כפתור, והכרזה על השינוי |
| קופה | שדות בלי תוויות, שגיאות רק באדום, וזמן מוגבל | תוויות, הודעות שגיאה בטקסט, והתראה לפני שהזמן נגמר |
| תשלום | דף או iframe של חברת הסליקה שלא נבדק | לבדוק אותו, ולבקש מחברת הסליקה פתרון אם צריך |
| אישור הזמנה | הודעה שקופצת ונעלמת | עמוד או הודעה שקורא המסך מקריא |
רוצים לדעת אם אפשר לקנות אצלכם בלי עכבר?
נבדוק את כל מסלול הקנייה ונחזיר רשימה לפי שלבים.
בדיקה שאפשר לעשות בעצמכם
נסו לקנות מוצר בחנות שלכם בלי עכבר, רק עם Tab, Enter וחצים. אחר כך נסו שוב עם קורא המסך של הטלפון. אם נתקעתם, גם הלקוח נתקע. ואם אתם רוצים תמונה מלאה, לא רק תחושה, בקשו בדיקה שמכסה כל שלב במסלול. בקשו גם שטופס הבדיקה של הנציבות, הטופס בגרסת ה-Excel, יכלול הערות לכל שלב בקופה. תוסף נגישות לא מבצע קנייה ולא יגלה שהקופה תקועה.
למה זה משתלם
כל לקוח שנתקע בקופה הוא מכירה שהלכה למתחרה. לעסק קטן זה מורגש. ראו הנגשת אתר לעסקים קטנים. ואם החנות כוללת גם חוזים או טפסים חתומים, ראו חתימה דיגיטלית נגישה. לבדיקה ולהנגשה של החנות, ראו את עמוד הנגשת אתרים.
שאלות נפוצות על חנות וירטואלית נגישה
חנות אונליין חייבת להיות נגישה?
כן. היא שירות באינטרנט, ותקנות הנגישות חלות עליה, אלא אם יש פטור.
איפה רוב הליקויים בחנויות?
בסל הקניות, בקופה ובבחירת מידה או צבע.
גם דף התשלום של חברת הסליקה?
הוא חלק מהשירות שלכם. בדקו אותו, ובקשו מחברת הסליקה פתרון אם צריך.
איך בודקים חנות לבד?
מנסים לקנות בלי עכבר, ואחר כך עם קורא המסך של הטלפון.
תוסף נגישות מספיק לחנות?
לא. הוא לא מתקן את רכיבי הקנייה עצמם.
מומחה להנגשת אתרי אינטרנט וקצין הגנת פרטיות מוסמך (DPO). מעל 9 שנות ניסיון בליווי ארגונים לעמידה בתקנות הנגישות, ת"י 5568 ובחוק הגנת הפרטיות.
חושבים שהאתר שלכם חשוף?
אל תישארו עם התחושה. שלחו כתובת אתר ונחזור אליכם עם תמונת מצב ראשונית, בלי התחייבות.