חתימה דיגיטלית נגישה בטופס מקוון: איך כל משתמש יכול לחתום

חתימה דיגיטלית נגישה היא דרך לחתום על טופס מקוון שכל משתמש יכול להשלים לבד, גם עם מקלדת בלבד וגם עם קורא מסך. רוב הטפסים היום מבקשים "לצייר" חתימה עם העכבר או האצבע, ומשתמש עיוור או משתמש מקלדת פשוט נתקע שם. הפתרון: לתת לצד המשטח לציור חתימה גם דרך חלופית לחתום, ולהנגיש את כל שאר הטופס.

קודם, על איזו חתימה מדברים

סוג	מה זה	נגישות
ציור חתימה	משטח שבו מציירים עם עכבר או אצבע	לא ניתן להפעלה במקלדת או עם קורא מסך
אישור בהקלדה	הקלדת שם מלא, או סימון "אני מאשר/ת"	נגיש, אם השדות מתויגים נכון
אימות בקוד	קוד חד פעמי ב-SMS או במייל שמאשר את החתימה	נגיש, אם יש מספיק זמן להזין את הקוד
חתימה אלקטרונית מאובטחת	חתימה מבוססת תעודה ומפתחות הצפנה	תלוי בממשק של הספק

חוק חתימה אלקטרונית מבחין בין סוגי חתימות, ובחלק מהמסמכים נדרשת חתימה מסוג מסוים. את זה בודקים מול היועץ המשפטי של הארגון. כאן אני מדבר על הצד של הנגישות: שכל משתמש יוכל לחתום.

מה WCAG אומר על ציור חתימה

WCAG דורש שכל פעולה תהיה אפשרית במקלדת (2.1.1), אבל מחריג במפורש קלט שתלוי במסלול התנועה, וציור חתימה הוא הדוגמה הקלאסית. זה לא אומר שאפשר להשאיר את המשתמש בלי דרך לחתום. השירות עצמו צריך להיות נגיש, ולכן נותנים דרך חלופית שמשיגה את אותה מטרה.

צ'קליסט: חתימה דיגיטלית נגישה

1. לצד משטח הציור יש דרך חלופית: הקלדת שם, סימון אישור או קוד חד פעמי.
2. לכל שדה בטופס יש תווית שמוקראת, כולל שדה החתימה.
3. המשטח עצמו מתויג. קורא המסך אומר מה זה, ומפנה לדרך החלופית.
4. כפתורי "נקה" ו"אשר" הם כפתורים אמיתיים, שעובדים במקלדת.
5. הודעות שגיאה ("חסרה חתימה") מוקראות, ולא רק מסומנות באדום.
6. אם יש קוד חד פעמי, יש מספיק זמן להזין אותו, ואפשר לבקש קוד חדש.
7. המסמך שעליו חותמים נגיש בעצמו. אי אפשר להסכים לטקסט שאי אפשר לקרוא.

רוב הנקודות האלה הן בעצם הנגשה של טופס, והרחבתי עליהן במדריך הנגשת טפסים מקוונים.

לפני שבוחרים מערכת טפסים

תבקשו מהספק להדגים חתימה בלי עכבר, ואחר כך עם קורא מסך. אם הוא לא יכול, זה לא ישתפר אחרי ההטמעה. ואם המערכת מותאמת אישית, את התיקונים עושים בקוד, כמו שהסברתי בהנגשת אתר בקוד. פרטים על בדיקת מערכות בעמוד הנגשת מערכות.

שאלות נפוצות על חתימה דיגיטלית נגישה