חובת הנגשת מסמכים באתר תלויה בעיקר בשאלה אחת: מתי המסמך הוכן. תקנות הנגישות לשירות לא דורשות להנגיש כל קובץ שאי פעם עלה לאתר. אבל יש חריגים, ובהם בדיוק המסמכים שאנשים צריכים כדי לקבל שירות. הנה מה שחייב, מה לא, ואיך מחליטים מה להנגיש קודם.
חובת הנגשת מסמכים: מה התקנות אומרות
| סוג המסמך | חובת הנגשה | מקור |
|---|---|---|
| מסמך שהוכן מ-26.10.2017 ואילך והועלה לאתר או לאפליקציה | חייב | תקנה 35א(ג)(1) |
| מסמך שהוכן לפני 26.10.2017 | לא חייב, חוץ מהחריגים בשורה הבאה | תקנה 35א(ג)(1) |
| טופס למילוי במחשב שמשמש לקבלת שירות | חייב, לא משנה מתי הוכן | תקנה 35א(ג)(2) |
| מסמך שמסביר טופס כזה, והוכן אחרי 26.10.2015 | חייב | תקנה 35א(ג)(2) |
| מסמך עם מידע אישי באזור אישי, שהוכן מ-1.1.2022 | חייב | תקנה 35ו(ו)(2) |
עד 31.12.2021 היה פטור זמני למסמכים אישיים באזור אישי, כמו חשבוניות ודוחות ללקוח. מי שביקש קיבל גרסה נגישה תוך זמן סביר, ולא יותר מ-14 יום. הפטור הזה הסתיים, ומסמכים כאלה שהוכנו מ-2022 צריכים להיות נגישים.
לא בטוחים מה מהמסמכים שלכם חייב?
נמפה את הקבצים באתר ונסמן מה חייב, מה פטור ומה קודם.
ומה עם "לפי התקן"?
התקנה דורשת שהמסמך יהיה נגיש לפי הוראות התקן שעוסקות במסמכים. כל עוד אין תקן כזה, ההנגשה נעשית לפי אפשרויות הנגישות הסבירות בתוכנה שבה המסמך נוצר. בפועל זה אומר: כותרות, רשימות, טבלאות, טקסט חלופי, שפה וסדר קריאה, ובדיקה עם קורא מסך. ההבדל בין הנגשה ב-Word להנגשה ב-PDF מוסבר בהנגשת PDF מול Word.
איך מחליטים מה להנגיש קודם
- טפסים למילוי: קודם כל, כי הם חייבים תמיד, ובלעדיהם אין שירות.
- מסמכים חדשים ומתעדכנים: מנגישים את התבנית, וכל גרסה חדשה יוצאת נגישה.
- מסמכים ישנים שעדיין בשימוש: גם אם לא חייבים, כדאי לשקול. אם מישהו צריך אותם, הם חלק מהשירות.
- סריקות: הכי יקרות. בדקו אם יש קובץ מקור. ראו הנגשת מסמך סרוק.
אצלנו הנגשת מסמכים היא ידנית ומלאה, לפי התקן הישראלי, ולא דרך כלי אוטומטי. את המסמכים שולחים אלינו ומקבלים בחזרה דרך DOC-A, המערכת שלנו לשליחת מסמכים להנגשה.
שאלות נפוצות על חובת הנגשת מסמכים
מאיזה תאריך מסמכים באתר חייבים להיות נגישים?
מסמכים שהוכנו מ-26.10.2017 ואילך, לפי תקנה 35א(ג).
טופס ישן למילוי צריך להנגיש?
כן. טופס למילוי במחשב שמשמש לקבלת שירות צריך להיות נגיש, לא משנה מתי הוכן.
מה עם חשבוניות ומסמכים באזור האישי?
מסמכים כאלה שהוכנו מ-1.1.2022 חייבים להיות נגישים.
יש תקן ישראלי מיוחד למסמכים?
התקנה מפנה להוראות התקן שעוסקות במסמכים. כל עוד אין תקן כזה, מנגישים לפי האפשרויות הסבירות בתוכנה שבה המסמך נוצר.
מה מנגישים קודם?
טפסים למילוי, ואחריהם מסמכים חדשים ומתעדכנים.
המידע במאמר זה נועד לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. בכל עניין או סוגיה משפטית יש להתייעץ עם עורך דין.
מומחה להנגשת אתרי אינטרנט וקצין הגנת פרטיות מוסמך (DPO). מעל 9 שנות ניסיון בליווי ארגונים לעמידה בתקנות הנגישות, ת"י 5568 ובחוק הגנת הפרטיות.
חושבים שהאתר שלכם חשוף?
אל תישארו עם התחושה. שלחו כתובת אתר ונחזור אליכם עם תמונת מצב ראשונית, בלי התחייבות.