הסדרי נגישות פיזיים הם המידע שאדם עם מוגבלות צריך לפני שהוא יוצא מהבית: אפשר להיכנס עם כיסא גלגלים? יש חניה נגישה? יש מעלית? תקנה 34 לתקנות הנגישות לשירות מחייבת לפרסם את המידע הזה, ובדרך כלל הוא נכלל בהצהרת הנגישות באתר. הוא לא נועד לעמוד בדרישה טכנית. הוא נועד לחסוך למישהו נסיעה מיותרת.
הסדרי נגישות פיזיים: השאלות שאני שואל כל לקוח
| נושא | מה לברר ולכתוב |
|---|---|
| הגעה | חניה נגישה: כמה מקומות ואיפה בדיוק. תחבורה ציבורית קרובה |
| כניסה | קומת קרקע או קומה אחרת, רמפה, רוחב דלת, דלת אוטומטית |
| תנועה בפנים | מעלית ומידותיה, מעברים רחבים, מדרגות פנימיות |
| עמדת שירות | עמדה נגישה בגובה מתאים, מערכת עזר לשמיעה |
| שירותים | תא שירותים נגיש, ובאיזו קומה |
| שירות | חיית שירות, ליווי, שירות במקום אחר אם אין גישה |
| מה עוד לא נגיש | כל מה שעדיין לא הותאם, וחלופה אם יש |
כל סניף מקבל פירוט משלו. "הסניפים שלנו נגישים" זה לא מידע. "בסניף רמת גן הכניסה מרחוב X ברמפה, מעלית לקומה 2" זה מידע.
יש לכם כמה סניפים?
נכין לכל סניף פירוט הסדרים מדויק, כחלק מהצהרת הנגישות.
מאיפה מביאים את המידע
- מהבדיקה של מורשה נגישות השירות, אם נעשתה.
- מסיור במקום, עם מטר ורשימה. לא מהזיכרון, ולא ממה שבעל הבניין אמר.
- מהעובדים בסניף, שיודעים מה עובד בפועל: המעלית שמושבתת כל שבוע, או הרמפה שחסומה בבוקר.
איפה מפרסמים, ואיך לא
ההסדרים נכנסים להצהרת הנגישות או לעמוד נפרד שמקושר אליה. מה שלא עובד: להעתיק הסדרים של עסק אחר או של הסניף הקודם. ראו למה לא להעתיק הצהרת נגישות. שלד מלא של הצהרה, כולל החלק הזה, יש בתבנית הצהרת נגישות. אם אתם רוצים שנכתוב את ההצהרה, כולל ההסדרים הפיזיים, פרטים בעמוד הצהרת נגישות.
שאלות נפוצות על הסדרי נגישות פיזיים
איזו תקנה מחייבת לפרסם הסדרי נגישות פיזיים?
תקנה 34 לתקנות הנגישות לשירות.
מה כותבים על חניה נגישה?
כמה מקומות יש, איפה בדיוק, ומה המרחק לכניסה.
מי אוסף את המידע?
מורשה נגישות השירות, אם נעשתה בדיקה, ובכל מקרה סיור במקום עם העובדים.
יש לנו כמה סניפים. מספיק תיאור כללי?
לא. כל סניף מקבל פירוט משלו.
מה עושים כשמשהו משתנה, כמו מעלית בשיפוץ?
מעדכנים את ההסדרים ואת תאריך העדכון, ומציינים חלופה אם יש.
המידע במאמר זה נועד לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. בכל עניין או סוגיה משפטית יש להתייעץ עם עורך דין.
מומחה להנגשת אתרי אינטרנט וקצין הגנת פרטיות מוסמך (DPO). מעל 9 שנות ניסיון בליווי ארגונים לעמידה בתקנות הנגישות, ת"י 5568 ובחוק הגנת הפרטיות.
חושבים שהאתר שלכם חשוף?
אל תישארו עם התחושה. שלחו כתובת אתר ונחזור אליכם עם תמונת מצב ראשונית, בלי התחייבות.